購入したビジネスフォンが故障した場合
弊社で購入されたビジネスフォンが故障した場合、故障具合や機種によって費用がかかり金額が変わってきますが、お客様が一刻も早く使用できるように全力でサポートさせていただきます。
多くのお客様は故障した場合ビジネスフォン自体を取り換え新品、または中古品のものに変えています。
お客様のニーズに応じたビジネスフォンをご提供致します。
故障の症状一覧
- ビジネスフォン電話機が不通状態になり動作しない。
- 部署に分かれている場合に特定部署の電話機が動作しない
- ボタン不良
- 液晶画面が付かない
- ランプが付かない
- 内線通話はできるが外線通話ができない
- ベルが鳴動しない
- 相手の声が聞こえない
- ノイズのような音が聞こえる
- 内線が動作しない
ビジネスフォン電話機が不通状態になり動作しない。
不通状態になり動作しない原因としては以下となっています。
- 電話機の故障の可能性
- 接続している電話ケーブルが断線した可能性
- 接続している内線回路が故障した可能性
対処方法(確認方法)
お手元に故障した疑いがある電話機と同じものがございましたら故障した疑いがある電話機に繋がっているケーブルを正常に動作している電話機に繋げケーブルの故障かどうかの確認をいたします。
この処置を行い正常に電話ができる状態であれば、電話機の故障の可能性がありますので、業者に修理を依頼、または購入をしてご利用できるようにしましょう。
部署が分かれていて、特定部署の電話機が動作しない
動作しない原因としては以下となっています。
- 配線されているケーブルが断線している
- IP電話機を使用し、PoE-SWの電源が抜けている
- IP電話機を使用し、PoE-SWのケーブルが抜けている
対処方法(確認方法)
複雑になっていますので業者に依頼し、修理していただきましょう
ボタン不良
よく使用するボタンや強く押した場合にボタンが故障する場合がございます。
対処方法(確認方法)
ボタンが戻らないようでして、そのボタンが使えずにお困りの方は業者に修理を依頼しましょう。
液晶画面が付かない
液晶画面以外通話機能も全て利用できない場合、電話機の故障の可能性があります。また、液晶のみ点灯しない場合、原因は様々ですが、液晶や液晶内部が故障していますので工事業者に修理を依頼しましょう。
ランプが付かない
ランプ不良になっていますので、業者に修理を依頼しましょう。
内線通話はできるが外線通話ができない
故障している可能性がある状態
- 外線着信は問題がない
- 上記とは変わり、外線着信のみができない
- 1つの内線電話機のみ外線発信できない
- 1つの電話機のみ発着信ができない
- 全ての内線から外線の発着信ができない。
ベルが鳴動しない
故障している可能性がある状態
- 外線着信の部分が故障している
- 特定の電話機のみ着信がならない
相手の声が聞こえない
故障している可能性がある状態
- 受話器の故障
- ケーブルの断線
ノイズのような音が聞こえる
故障している可能性がある状態
- 受話器の故障
- ケーブルの故障
- 外線の線路不良
- 外線パッケージの故障
- 相手先の電話機の不具合(相手側の故障)
内線が動作しない
故障している可能性がある状態
- ビジネスフォンかPBXの故障
- ビジネスフォンかPBXの故障
- ケーブルの断線
- 内線電話機のパッケージの故障





